Al Santagostino di Nembro, in via Cascina Colombaia 3, il parcheggio è gratuito e condiviso con l’Esselunga. Qui trovi tutti i canali disponibili, i metodi di pagamento accettati e le regole su disdette, fatture e assicurazioni.
Prima cosa da sapere: l’impegnativa non serve
Il Santagostino è una rete di poliambulatori privati non convenzionati con il Servizio Sanitario Nazionale: per le visite specialistiche non è richiesta la prescrizione del medico curante. Per gli esami di laboratorio la prescrizione è consigliata, ma non obbligatoria. Per radiografie e altri esami di diagnostica per immagini serve invece la prescrizione medica, da portare in formato cartaceo il giorno dell’esame. Di conseguenza, non possono essere applicate le esenzioni per patologia.
Cinque modi per prenotare
Dal sito — pulsante Prenota online: selezioni prestazione, professionista, giorno e orario, con le disponibilità aggiornate in tempo reale.
Dall’app mySantagostino — prenotazioni, referti e fatture direttamente dal telefono, ovunque tu sia.
Su WhatsApp — al numero 345 3988236, indicando nome, cognome e prestazione desiderata (lun–ven 8.00–17.00, sabato 8.00–16.00).
Al telefono — per la sede di Nembro risponde lo 035 0510182 (lun–ven 8.30–18.30, sabato 9.00–13.00).
In sede — al desk di accettazione, al piano -1 dell’Esselunga, negli orari di apertura del centro: lun–ven 7.30–19.30, sabato 7.30–16.30. La sede è raggiungibile anche con la TEB di Bergamo, fermata Nembro Camozzi.
Un dettaglio che evita errori: alla domanda “Per chi stai prenotando?” indica sempre la persona che riceverà la prestazione. Se prenoti per un familiare, aggiungilo prima nella sezione dedicata della tua area riservata.
Il punto prelievi: con e senza appuntamento
Per gli esami del sangue la sede di Nembro accetta sia le prenotazioni sia gli accessi liberi, compatibilmente con i turni disponibili. La prenotazione resta la scelta consigliata per ridurre i tempi di attesa, soprattutto nelle prime ore del mattino.
Pagamenti: in sede oppure online
I prezzi delle prestazioni sono pubblicati sul sito con la formula “a partire da”: conosci il costo prima ancora di prenotare. In sede puoi pagare con contante, bancomat, carte di credito e di debito. Gli assegni valgono solo per l’odontoiatria e per i prodotti (audioprotesi, occhiali): bancario tra 800 e 5.000 euro, circolare oltre i 5.000 euro. Molte prestazioni si possono inoltre saldare online, già in fase di prenotazione.
Zero code con il profilo Paziente Smart
Salvando un metodo di pagamento nella tua area personale attivi il profilo Paziente Smart: l’addebito avviene in automatico, entri ed esci dalla sede senza passare dal desk e trovi la fattura già pronta online. È anche il requisito per alcune prestazioni digitali, come i videoconsulti.
Se devi disdire o spostare
Modifiche e cancellazioni si gestiscono in autonomia da area riservata, app o WhatsApp. Il sistema registra però disdette e spostamenti effettuati nelle 24 ore precedenti la visita, così come le assenze non giustificate: alla seconda occorrenza scatta l’obbligo di pagamento anticipato delle due visite successive. Le prestazioni dell’area psico seguono regole dedicate.
Fatture
Le fatture — sempre intestate a chi ha ricevuto la prestazione — si scaricano dall’Area Referti di sito e app, sezione Fatture, o si richiedono in sede. Per l’odontoiatria: visite e igiene dentale hanno fattura online, i piani di cura vengono fatturati al desk.
Assicurazioni e fondi convenzionati con la sede
La sede di Nembro è convenzionata con i principali enti: AON, Blue Assistance, Campa, Faschim, Fasdac, Insieme e Salute, Previmedical, Salute Semplice, UniSalute, Generali, Cesare Pozzo, Salute Amica SMA-Reciproca S.M.S. – ETS e My Assistance. La convenzione vale per l’intera struttura, con qualunque professionista. In convenzione diretta è l’ente a saldare la prestazione. Per usare la convenzione passa dal desk prima della visita.
Domande frequenti
Posso fare gli esami del sangue a Nembro senza prenotare?
Sì, il punto prelievi accoglie anche gli accessi liberi, in base ai turni disponibili. Con la prenotazione, però, riduci l’attesa.
Come pago se ho un’assicurazione convenzionata?
Segnala il tuo ente in fase di prenotazione: in convenzione diretta paghi solo l’eventuale franchigia; in indiretta anticipi l’importo e chiedi il rimborso alla tua compagnia.
Serve un account per prenotare online?
Sì, la prenotazione da sito e app richiede la registrazione, che ti dà accesso anche a referti e fatture. In alternativa puoi prenotare via WhatsApp, per telefono o al desk.